TÉRMINOS DEL SERVICIO

Información general

¡Te damos la bienvenida a Bytlux!

Te recomendamos leer estos términos antes de realizar una compra. Al navegar por nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas las condiciones que se indican en este documento, así como nuestras políticas relacionadas.

Al visitar nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas relacionadas que se encuentren publicadas en nuestro sitio web.

Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de realizar una compra. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices nuestra tienda.

Estos términos no limitan los derechos que te correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor vigentes en el Perú.

1. Acceso y uso de la tienda

Para utilizar nuestra tienda y realizar compras, debes proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando sea necesario, incluidos tus datos de contacto, dirección de entrega y demás información requerida para procesar tu pedido.

Eres responsable de la exactitud de los datos que proporcionas y de mantenerlos actualizados para permitir una correcta comunicación y entrega de tus compras.

No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar su funcionamiento, a otros usuarios o a Bytlux.

2. Productos y disponibilidad

En Bytlux hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de manera clara y precisa, incluyendo sus imágenes, características, colores, dimensiones y descripciones.

Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada para visitar nuestra tienda.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, modificar las ofertas, limitar las cantidades disponibles o retirar productos de nuestra tienda, respetando los pedidos ya aceptados y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Si un producto deja de estar disponible después de realizarse un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle y coordinar una solución conforme a las condiciones de compra y la normativa vigente.

3. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, el cliente proporciona una solicitud de compra que estará sujeta a la confirmación y disponibilidad del producto.

Bytlux se reserva el derecho de revisar, confirmar o rechazar un pedido cuando existan motivos justificados, como información incorrecta, falta de disponibilidad, errores evidentes en los precios o indicios razonables de fraude, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

Para confirmar o coordinar la entrega, podremos comunicarnos contigo mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados al realizar el pedido.

El cliente debe revisar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, los precios, la dirección y los datos de contacto antes de confirmar su compra.

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse lo antes posible. La aceptación de una cancelación dependerá del estado del pedido y de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente.

Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y nuestra Política de Reembolsos, según corresponda.

4. Precios, promociones y pagos

Todos los precios de nuestra tienda se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, para cada compra se respetarán las condiciones y el precio final confirmados al cliente, salvo que exista un error evidente o una situación que deba resolverse conforme a la legislación aplicable.

Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional aplicable se informarán al cliente antes de completar la compra.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, como fechas de vigencia, disponibilidad de productos, cantidades limitadas o compra de determinadas unidades. Dichas condiciones serán comunicadas cuando corresponda.

Bytlux podrá ofrecer diferentes modalidades de pago, incluyendo pago contra entrega u otros medios que se indiquen en nuestra tienda.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta y a cumplir con el pago correspondiente según la modalidad seleccionada y las condiciones comunicadas durante la compra.

5. Envíos y entregas

Bytlux realiza envíos a las zonas disponibles y mediante las modalidades de entrega indicadas en nuestra tienda o comunicadas durante la coordinación del pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando se produzcan retrasos, haremos lo razonablemente posible para informar al cliente y facilitar la coordinación de la entrega.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, referencias claras y un número de teléfono válido para facilitar la entrega.

Si la entrega requiere coordinación telefónica o por WhatsApp, el cliente deberá estar disponible para responder y acordar la recepción del pedido.

En caso de ausencia del destinatario, datos incorrectos, dirección incompleta o imposibilidad de concretar la entrega por causas atribuibles al cliente, podrán ser necesarias nuevas coordinaciones y, cuando corresponda, costos adicionales previamente informados.

Los envíos mediante empresas de transporte se sujetan también a las condiciones operativas de dichas empresas, sin que ello elimine las obligaciones legales que correspondan a Bytlux frente al consumidor.

Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, productos defectuosos o reembolsos deberán comunicarse a nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, nuestra Política de Reembolsos y la legislación peruana aplicable.

Cuando un producto presente defectos, no corresponda con lo ofrecido o se produzca otra situación que genere derechos para el consumidor, Bytlux atenderá el caso conforme a las obligaciones legales correspondientes.

Los procedimientos, plazos y condiciones específicos se encuentran detallados en las políticas correspondientes de nuestra tienda.

7. Propiedad intelectual

El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y materiales publicitarios, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa del titular de los derechos o disposición legal que lo permita, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.

La compra de un producto no transfiere al cliente los derechos de propiedad intelectual sobre su diseño, marca, imágenes u otros materiales protegidos.

8. Servicios y herramientas de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios, herramientas o plataformas proporcionados por terceros para facilitar el funcionamiento del sitio web, procesar pagos, gestionar pedidos o coordinar entregas.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Bytlux no controla todos los aspectos de los servicios externos, pero atenderá las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales. Bytlux no controla necesariamente el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal o realizar transacciones en ellos.

10. Privacidad y protección de datos personales

Bytlux puede recopilar y utilizar los datos personales que el cliente proporcione al navegar por nuestra tienda, realizar pedidos o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta información podrá utilizarse para gestionar compras, confirmar pedidos, coordinar entregas, procesar pagos, atender consultas, gestionar solicitudes posventa y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Comentarios, opiniones y sugerencias

Si envías comentarios, sugerencias, consultas u opiniones sobre nuestros productos o servicios, podremos utilizarlos para atender tus solicitudes y mejorar la experiencia de compra.

Cuando corresponda publicar o utilizar tus opiniones con fines comerciales, respetaremos los derechos que te correspondan y las condiciones legales aplicables.

No se permite enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros.

Bytlux podrá moderar o retirar contenido que infrinja estas condiciones, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

12. Errores e información incorrecta

Ocasionalmente, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, información incompleta o inexactitudes relacionadas con precios, promociones, descripciones, disponibilidad o gastos de envío.

Cuando detectemos un error, podremos corregir o actualizar la información y adoptar las medidas necesarias respecto de los pedidos afectados, de acuerdo con la legislación aplicable.

Si un pedido se ve afectado por un error relevante, nos comunicaremos con el cliente para informarle y buscar una solución conforme a sus derechos y a las condiciones de compra.

13. Usos prohibidos

El cliente se compromete a utilizar nuestra tienda de forma lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Introducir virus, programas maliciosos o códigos que afecten el funcionamiento de la tienda.

• Copiar, extraer o utilizar de manera no autorizada los contenidos de nuestra tienda.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.

Cuando exista una infracción, Bytlux podrá adoptar las medidas razonables y legalmente permitidas para proteger sus servicios, sus clientes y sus derechos.

14. Suspensión o interrupción del servicio

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad de nuestra tienda.

Asimismo, podremos restringir el acceso cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, cumplimiento legal o uso indebido.

Haremos lo razonablemente posible para reducir las interrupciones, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

15. Exención de garantías

La información publicada en nuestra tienda tiene como finalidad ofrecer al cliente detalles sobre nuestros productos y servicios.

Aunque procuramos mantener la información actualizada y precisa, pueden producirse errores o variaciones que deban corregirse.

Los productos se encuentran sujetos a las características, condiciones y garantías que se indiquen para cada artículo y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita garantías, derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

16. Limitación de responsabilidad

Bytlux no será responsable por daños o pérdidas que deriven exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable, siempre que dicha exclusión sea permitida por la legislación aplicable.

Esto puede incluir interrupciones temporales de servicios externos o retrasos causados por acontecimientos extraordinarios, siempre que corresponda legalmente.

Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Bytlux por incumplimientos propios, defectos de los productos, vulneraciones de los derechos del consumidor u otras situaciones previstas en la legislación vigente.

17. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, el cliente será responsable de los daños directos que ocasione a Bytlux o a terceros cuando deriven de un uso ilícito de la tienda, del incumplimiento de estos términos o de la vulneración de derechos ajenos.

Esta disposición no pretende imponer al consumidor obligaciones que contradigan sus derechos legales ni excluir responsabilidades que correspondan a Bytlux.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

La invalidez de una cláusula no afectará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

19. Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, regulan el uso del sitio web y las condiciones generales de compra.

En caso de contradicción entre una disposición de estos términos y una norma legal obligatoria, prevalecerá la norma legal aplicable.

Las condiciones particulares de una promoción o compra se aplicarán según corresponda, siempre que no contradigan los derechos legales del consumidor.

20. Cesión

El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación aplicable.

Bytlux podrá reorganizar o transferir la operación de sus servicios cuando corresponda, respetando los derechos del cliente y las obligaciones legales aplicables.

21. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú, en particular las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Cualquier controversia se atenderá de acuerdo con la legislación aplicable y ante las autoridades competentes, respetando los derechos que correspondan al consumidor.

22. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones y consultas mediante los medios de contacto que hayas proporcionado.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp u otros medios disponibles.

El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.

Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones y disposiciones legales que correspondan.

23. Modificaciones de los Términos del Servicio

Bytlux se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en esta página de nuestra tienda. Cuando corresponda, informaremos sobre los cambios importantes de acuerdo con la legislación aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones que deban respetarse respecto de compras anteriores.

24. Información de contacto

Si tienes preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Tienda: Bytlux

Correo electrónico: bytluxsupport@gmail.com

También puedes consultar nuestra página de información de contacto para conocer los canales de atención disponibles.

Gracias por confiar en Bytlux.